S.A.Tecnica S.r.l.

Chiamo per chiedere se il malfunzionamento di una delle eliche della mia lavastoviglie A e G era coperto dalla garanzia ancora valida. Durante la telefonata mi chiedono esattamente cosa si è rotto e io lo descrivo. Aggiungono SOLO che mi avrebbero inviato un tecnico, ovviamente penso che il tutto sia coperto dalla garanzia, AVENDO IO PARLATO ESPLICITAMENTE DI INTERVENTO IN GARANZIA Arriva il tecnico con un pezzo nuovo lo monta (tempo 3 minuti) e mi chiede 55 euro per chiamata e pezzo, spiegandomi che quel pezzo non è coperto da garanzia perchè soggetto ad usura. Probabilmente è corretto, ma allora perchè non me lo hanno detto durante la chiamata telefonica? Avrei fatto scelte diverse. Richiamo la assistenza facendo presente il problema e mi rispondono che certo il pezzo non era coperto da garanzia, che avrei dovuto essere io a chiedere al tecnico questo e infine di che cosa mi lamentavo visto che la lavastoviglie ora era a posto. Sicuramente mi sono mossa con troppa fiducia, ma loro sono stati veramennte poco onesti. Pessima esperienza.

Assolutamente sconsigliato, sono intervenuti una prima volta per sostituire la scheda elettronica della lavatrice. Dal momento che dopo questo intervento la lavatrice non funzionava bene li abbiamo chiamati nuovamente per sistemare il problema e nonostante lo stesso loro tecnico abbia riconosciuto che il problema dipendeva da un errore nel primo intervento hanno avuto il coraggio di farci pagare anche il secondo intervento. Vergognoso! Inoltre il tecnico ha adottato nessuna precauzione per la prevenzione del COVID e non indossava nemmeno la mascherina. Lo segnaleremo alle autorità sanitarie!