Dott. Marrone Francesco Paolo

Ho cambiato medico di base a luglio, scegliendone uno più vicino alla mia nuova abitazione. Purtroppo, l’esperienza non è stata positiva. Per ottenere una semplice ricetta ho dovuto perdere un’intera mattinata e, per essere visitati, è necessario chiamare e prendere appuntamento. Ad esempio, oggi lo studio era aperto dalle 16:00 alle 18:00. Ho chiamato alle 16:00 per fissare un appuntamento, ma solo dopo numerosi tentativi sono riuscita a parlare con la segretaria, che mi ha detto di richiamare dopo mezz’ora poichè l’ambulatorio era pieno. Ho seguito le indicazioni e ho richiamato 30 min dopo, continuando insistentemente, in quanto il cellulare risultava sempre occupato. Alle 17:50 mi sono recata personalmente allo studio e ho scoperto che il cellulare era stato staccato. Mi chiedo: se per prendere appuntamento è necessario telefonare, ma nessuno risponde, come è possibile accedere al servizio? Si è costretti ad andare di persona, affrontare una fila imbarazzante e sprecare un’altra mattinata o pomeriggio. Trovo questa situazione inaccettabile e poco rispettosa del tempo dei pazienti. Comunque le volte in cui sono riuscita ad ottenere un appuntamento, il medico si è dimostrato professionale e disponibile, però l’organizzazione è veramente insostenibile. Per questo motivo ho deciso di cambiare nuovamente medico di base e non mi sento di consigliare questo studio medico.