Becciani Ilaria

Esperienza deludente con l'agente assicurativo Ilaria Becciani😡😤Purtroppo, la mia esperienza con l'agente assicurativo è stata al di sotto delle aspettative. Avevo sperato in un servizio professionale e attento, ma purtroppo ho trovato un livello di incompetenza che mi ha lasciato deluso. Dall'inizio, ho avuto difficoltà a ottenere risposte chiare alle mie domande. L'agente sembrava confuso e poco preparato, e le sue spiegazioni erano vaghe e poco convincenti. Ho cercato di ottenere informazioni dettagliate sulle opzioni disponibili per la mia assicurazione, ma sembrava che l'agente non avesse una conoscenza approfondita dei prodotti offerti. Inoltre, l'agente non sembrava essere particolarmente interessato alle mie esigenze individuali. Ho avuto l'impressione che stesse cercando di spingere i pacchetti predefiniti anziché creare una soluzione su misura per me. Questo atteggiamento mi ha fatto sentire come se fossi solo un numero e non un cliente importante. La comunicazione è stata un'altra area problematica. Non ho ricevuto risposte tempestive ai miei messaggi e chiamate. Quando finalmente si è decisa a rispondermi, lo ha fatto in modo sgarbato e inconcludente accampando una scusa dopo l'altra(ad esempio diceva di avere problemi familiari, niente da rimproverare su questo punto, ma penso che questo non debba interferire sulla richiesta del proprio cliente di ricevere la certificazione assicurativa stampata dopo peraltro averla pagata, peraltro obbligatoria da tenere sul proprio autoveicolo)il che ha reso tutto il processo estremamente frustrante. Inoltre, quando ho chiesto chiarimenti su alcune clausole contrattuali, l'agente è sembrato confuso e ha dato risposte contraddittorie. Questo mi ha fatto preoccupare per la trasparenza dell'intera transazione e mi ha portato a dubitare dell'affidabilità dell'agenzia, che inoltre sembra non avere una sede fissa, infatti stabiliva gli incontri in un parcheggio e chiedeva l'intera somma di denaro in contanti, senza peraltro aver mai rilasciato il certificato assicurativo stampato. In conclusione, la mia esperienza con l'agente assicurativo è stata deludente. L'atteggiamento incompetente, la mancanza di interesse personale e la comunicazione scadente hanno reso il processo stressante e poco piacevole. Speravo di trovare un partner affidabile per le mie esigenze assicurative, ma purtroppo non è stato così. NON RACCOMANDEREI QUESTA AGENZIA NEMMENO AL MIO PEGGIOR NEMICO!!🤮