GLS Italy

Servizio scandaloso, un pacco un panettone di pasticceria siciliana "Natale giunta" acquistato il 06/12 ci ha messo 2 gg da palermo a genova e sono" 28gg" che lo aspetto in provincia a ronco Scrivia, purtroppo esistono 2 vie omonime tra Genova città e provincia, ma ovviamente il cap è differente ed io ho usato quello corretto , sbagliano la prima consegna, gli spiego che hanno sbagliato, che il cap 16019 non puo essere di Genova città, prima di dicono che è in giacenza posso andare a ritirarlo o chiedere al mittente il ri invio, contatto nil mittente e chiedo il ri invio, invece per e mail mi garantiscono che oramai hanno restituito al mittente e non si può fare nulla, invece su richiesta del mittente che da me contattato con la precisazione di verificare il Cap per la consegna fatta al loro referente , che l indirizzo è assolutamente corretto,rifanno la consegna ovviamente sbagliano di nuovo... Come la prima volta... Danno di nuovo il pacco in restituzione al mittente che ho di nuovo contattato e non si capacitano neppur le loro di un disservizio così imbarazzante, garantendomi il totale rimborso se gls Genova manifesta lancora a totale incapacita di consegnare un pacco a 25km di distanza dalla sede genovese in 1 mese di tempo, non essendo in grado di leggere e comprendere l uso del Cap, che indica una locazione univoca e precisa,

Non consegnano, fanno risultare mittente assente per due volte e poi non si riesce a parlarci per recuperare il pacco che a terminale risulta fermo in attesa di comunicazioni del cliente. Soddisfazione del cliente? Mah…

una vergogna! mi è arrivata una mail dicendo che non hanno trovato l indirizzo, pur avendo un numero di telefono, ora il pacco è in giacenza non so dove, non ti rispondono sembrano tutti spariti

Con la scusa di non trovare parcheggio al camion, lasciano i pacchi,senza nessuna verifica,dal portone d'ingresso! Almeno lasciarlo nell'ascensore!!! Troppa fatica! Chissà perchè Bartolini - DHL invece fanno un servizio EGREGIO!! Loro il posto per il camion lo trovano! Pessimo servizio !!

Io pago e loro neanche vengono dal portone a consegnarti un pacco,telefonano e ti chiedono di venirgli incontro,con scuse ...Uno schifo.