Intesa Sanpaolo S.p.A. - Filiale Imprese

Gli ampi orari sono utilissimi, ma più importante è la qualità del servizio. Se non fosse per la disponibilità e cortesia del personale in servizio presso la sede di via Bufalini a Firenze avrei già lasciato la banca. E' impossibile raggiungere, in alcuni giorni, un funzionario telefonicamente o chiedere una informazione per mancanza assoluta di un centralinista.In alcuni giorni la banca è irraggiungibile.Non va meglio per chi rinuncia a telefonare e si reca direttamente alla sede. La confusa e indecorosa accoglienza è affidata a due apparecchi distributori di numeri di prenotazione che non dispongono di spiegazione e che sembrano adattati ad una funzione diversa da quella loro propria.Si è cercato di riparare mediante etichette di carta appiccicate, con esiti penosi sia da un punto di vista esplicativo che estetico. Funziona meglio l'analogo totem delle Poste! Sarebbe troppo per la banca affidare l'accoglienza sia diretta che telefonica ad un "umano" che possa dialogare con il pubblico? Certo che ci vorrebbe qualcuno esperto nei vari servizi di banca e paziente, possibile che almeno con la rotazione di un gruppo di impiegati, non possa nuovamente essere istituito questo servizio? Grazie per l'attenzione